TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS MISTERCAP.

ENVÍOS:

Los envíos demorarán 3 y 5 días hábiles aproximadamente desde que se haya entregado el paquete a la empresa de envíos, con las excepciones de las zonas extremo sur o extremo norte que en aquel casó será de 8 días hábiles aproximadamente.

Los pedidos realizados a través de www.mistercap.cl son enviados a través de la empresa Correoschile. Los costos de envío dependerán de la región a la que se despacharán los productos, lo cual se informarán con anterioridad a efectuar el pago de la compra en el "checkout" o "proceso de pago".

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

CAMBIOS:

El plazo máximo para realizar un cambio es de 10 días corridos, desde que el producto es recibido por el cliente. Para hacer efectivo el cambio el producto debe venir sin señales de uso y  con todas sus etiquetas respectivas. En caso de querer realizar un cambio de producto los clientes de Santa Cruz deberán acercarse a nuestra tienda ubicada en calle Rafael Casanova #235, comuna de Santa Cruz. Para los clientes que realizaron su compra a través de envío a Región, se les solicitará correr con los gastos de transporte del producto, en este caso igualmente el producto deberá presentarse sin señales de uso y con todas sus etiquetas respectivas. 

Los clientes podrán hacer válido el cambio por talla o por otro producto del mismo valor.  En el caso que el nuevo producto sea de superior valor será necesario pagar la diferencia entre ambos. MISTERCAP no realizará ningún tipo de devolución de dinero, esto incluye el caso de cambio por un producto de menor valor que el original.

COMO REALIZAR UN CAMBIOS

Si deseas realizar el cambio de un artículo ya sea por problemas de talla u otro motivo, debes comunicarte a contacto.mistercap@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres cambiar, en un plazo de 24 horas nos pondremos en contacto para que te indiquemos los pasos a seguir.

Envíos del nuevo producto por cambios:
El costo de envío por cambios tiene que ser cancelado por el cliente. EXCEPTO cuando este se deba a una falla de fábrica (declarado por un control de calidad previo) de nuestro producto donde el costo de envío del nuevo producto será asumido por Mistercap luego de la aprobación del departamento de calidad.

¡IMPORTANTE! Para el control de calidad, ya sea para exigir un cambio o una devolución, es responsabilidad del cliente entregarnos el producto. Si quisiera que nosotros nos encarguemos de eso, tendrá que asumir los costos por la logística inversa realizada.

 

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO A LA TIENDA

Envíanos una solicitud de devolución a nuestro correo electrónico contacto.mistercap@gmail.com con el número de orden de compra y el detalle de los artículos a devolver, el cliente será responsable de hacer llegar el producto a nuestra tienda mediante la empresa de transporte que estime conveniente y también de los costos que esto conlleve. 

DEBES CONSIDERAR QUE:

• Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas originales.
  
  
• El cliente es responsable de asumir los costos de envío para realizar la  devolución o cambio.

El artículo debe venir embalado de forma correcta en una caja o bolsa plástica courier. ni un producto que llegue dañado a causa de un mal embalaje será considerado para una devolución.

En el caso que el producto sea extraviado por la empresa de transporte antes de llegar a nuestra tienda, el cliente será responsable de solicitar los reembolsos correspondientes a la empresa de transporte utilizada para este fin excluyendo de toda responsabilidad a nuestra empresa.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO DEL DINERO

Los clientes podrán solicitar el reembolso del dinero siempre y cuando efectúen la devolución del producto en tiempo y forma, es decir, devolver el producto dentro del tiempo y las condiciones especificadas en los puntos más arriba. MisterCap no se hace cargo de los costos de transporte. En caso que el cliente haya pagado el envío de su producto, este valor no será reembolsado, y se descontará del total a devolver.

 

PLAZOS DE REEMBOLSO

Los pagos serán reembolsados​​ mediante nuestro sistema de pagos. El plazo para generar este reembolso será de 25 días hábiles después de que es aceptado por nuestra empresa. Ten en cuenta que sólo se reembolsará el valor del artículo y en ningún caso los costos de despacho.

 

ENVÍOS DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS O REEMBOLSOS

MisterCap no se hace cargo de los costos de envío asociado a devoluciones, cambios o reembolsos de los productos y este será asumido por el cliente. Excepto que se especifique en los puntos descritos más arriba.